Этапы работ: от заявки до сдачи объекта
Двенадцать понятных шагов от первой заявки до подписания акта. На каждом этапе вы знаете, что происходит, кто отвечает и какие документы получаете.
Путь клиента за 12 шагов
Краткая схема — ниже каждый этап разобран подробно
Заявка и первая консультация
Оставляете заявку на сайте или пишете на e-mail. Менеджер уточняет тип объекта, площадь, пожелания и ориентировочный бюджет.
Выезд инженера и замер
Инженер приезжает на объект, делает обмерный план, оценивает состояние стен, пола, коммуникаций. Выезд бесплатный.
Техническое задание
Вместе формулируем, что именно нужно сделать: перечень работ, уровень отделки, сроки и бюджетные рамки.
Дизайн-проект или рабочие чертежи
Готовим планировку, электрику, сантехнику, раскладку плитки и развёртки. Для небольших ремонтов — упрощённый пакет чертежей.
Смета
Сметчик считает объёмы по чертежам и замерам. Каждая позиция расписана, итог фиксируется в договоре.
Договор и график
Подписываем договор с фиксированной сметой, графиком работ и порядком оплаты по этапам.
Подготовка объекта и закупка
Согласуем с управляющей компанией, защищаем общие зоны, завозим черновые материалы.
Демонтаж и черновые работы
Демонтаж, возведение перегородок, штробление, разводка инженерных систем.
Приёмка скрытых работ
Технадзор и вы проверяете электрику, сантехнику, гидроизоляцию до закрытия. Подписываются акты.
Выравнивание и предчистовая отделка
Стяжка, штукатурка, шпаклёвка, гипсокартон, подготовка под финиш.
Чистовая отделка и монтаж
Плитка, напольные покрытия, покраска, двери, установка сантехники и электроустановочных изделий.
Уборка, приёмка и гарантия
Клининг, проход по чек-листу, устранение замечаний, подписание акта и передача документов.
Сроки в цифрах
Ориентиры для типовых объектов при полном комплекте проекта
Подготовительный этап: от заявки до договора
Шаг 1. Заявка и первая консультация
Первый контакт — это короткий разговор о задаче. Менеджер спросит, что за объект (новостройка без отделки, вторичное жильё, частный дом), какая площадь, нужен ли дизайн-проект, есть ли сроки, к которым нужно успеть. На этом этапе мы не называем точную цену — без осмотра это была бы фантазия. Но вилку дадим: например, капитальный ремонт квартиры в новостройке обычно стоит от 14 000 до 25 000 ₽ за квадратный метр по работам, в зависимости от сложности.
Шаг 2. Выезд инженера и замер
Инженер приезжает с лазерным дальномером, нивелиром и влагомером. Он снимает размеры всех помещений, высоты, проёмы, расположение стояков и вентиляции. Проверяет перепады пола: в новостройках они нередко достигают 30–50 мм по квартире, а это напрямую влияет на объём стяжки. Простукивает старую штукатурку, смотрит состояние проводки и труб. По итогам у вас на руках обмерный план и список замечаний по состоянию объекта.
Шаг 3. Техническое задание
ТЗ — это перечень того, что вы хотите получить в итоге. Сколько розеток в каждой комнате, будет ли тёплый пол и где, какой тип потолков, нужна ли шумоизоляция, какой класс покрытий. Хорошее ТЗ экономит время на всех следующих этапах: сметчик считает то, что нужно, а не «типовой набор», а прораб не задаёт десятки вопросов по ходу работ.
Шаг 4. Дизайн-проект или рабочие чертежи
Для ремонта под ключ мы рекомендуем как минимум технический проект: план демонтажа и монтажа перегородок, план электрики с привязками розеток и выключателей, схема сантехники, план потолков и освещения, раскладка плитки. Полный дизайн-проект добавляет визуализации, подбор материалов и мебели, ведомости отделки. Срок разработки — от 2 до 6 недель в зависимости от площади и состава.
Шаг 5. Смета
Смета строится по чертежам: площадь стен под штукатурку, метры кабеля, количество точек подключения, метраж плинтуса. Отдельно — работы, отдельно — черновые материалы. Мы показываем, откуда взялась каждая цифра, и готовы пройтись по смете построчно. Если бюджет не сходится, ищем, где оптимизировать без ущерба качеству.
Шаг 6. Договор и график
Договор фиксирует стоимость, сроки, этапы оплаты и гарантийные обязательства. Оплата идёт поэтапно: обычно аванс на первый этап, затем оплата каждого следующего этапа после приёмки предыдущего. Вы никогда не платите за работы, которые ещё не начаты, больше одного этапа вперёд.
Производственный этап: от демонтажа до чистовой отделки
Шаг 7. Подготовка объекта и закупка
Перед стартом прораб согласует работы с управляющей компанией, оформляет пропуск для бригады и машины, защищает лифт и коридоры. Снабженец завозит черновые материалы на первые две-три недели работ. Чистовые материалы — плитку, ламинат, сантехнику — заказываем заранее, с учётом сроков поставки, чтобы бригада не простаивала.
Шаг 8. Демонтаж и черновые работы
Демонтаж старых покрытий, перегородок и коммуникаций, вывоз мусора. Затем возводим новые перегородки из пазогребневых плит или газобетона, штробим под электрику, прокладываем кабель, собираем щит. Сантехники делают разводку водоснабжения и канализации, монтируют инсталляции. В частных домах на этом этапе идут фундамент, стены, перекрытия и кровля — подробнее о строительстве на странице строительство домов.
Шаг 9. Приёмка скрытых работ
Ключевая точка контроля. Всё, что потом скроется под штукатуркой и стяжкой, проверяется сейчас. Электрику прозваниваем и замеряем сопротивление изоляции. Трубы водоснабжения опрессовываем давлением в 1,5 раза выше рабочего и держим не менее 30 минут. Гидроизоляцию санузла проливаем водой слоем 2–3 см на сутки. Всё фотографируем с привязками к размерам — эти фото останутся у вас и пригодятся, когда через годы нужно будет повесить полку и не попасть в кабель.
Шаг 10. Выравнивание и предчистовая отделка
Стяжка пола — цементно-песчаная или полусухая. Важный момент: под плитку полусухая стяжка готова через 5–7 дней, а под паркет и ламинат нужна остаточная влажность не выше 2%, что достигается за 3–4 недели. Мы проверяем это влагомером, а не «на глаз». Штукатурка стен по маякам, затем шпаклёвка в два слоя и шлифовка. Монтаж гипсокартонных потолков и коробов.
Шаг 11. Чистовая отделка и монтаж
Укладка плитки начинается с раскладки, согласованной в проекте: от какой оси идёт ряд, где подрезка, как совпадают швы на полу и стенах. Затем — напольные покрытия, финишная покраска в два слоя, поклейка обоев. Монтаж дверей, плинтусов, установка сантехприборов, розеток и выключателей, светильников. Финальная отделка идёт в «чистом» порядке: сначала всё, что пылит, потом покраска, потом монтаж.
Шаг 12. Уборка, приёмка и гарантия
После клининга мы проходим объект вместе с вами по чек-листу. Все замечания вносятся в лист устранения с конкретным сроком. После их закрытия подписывается акт сдачи-приёмки, и с этого момента начинается гарантийный срок — до 3 лет на все виды работ.
Документы на каждом этапе
Всё, что вы получаете на руки — в бумажном виде и в электронной папке проекта
| Этап | Документ | Зачем он нужен |
|---|---|---|
| Замер | Обмерный план, акт осмотра | Основа для проекта и сметы, фиксирует исходное состояние объекта |
| Проектирование | Техзадание, комплект чертежей | Бригада работает строго по чертежам, а не «как привыкли» |
| Смета | Детальная смета работ и материалов | Фиксирует цену каждой позиции |
| Договор | Договор, график работ, график платежей | Юридическая гарантия цены и сроков |
| Закупка | Накладные, чеки, сертификаты | Подтверждают качество и стоимость материалов |
| Черновые работы | Акты скрытых работ, фотофиксация | Доказательство, что скрытые узлы выполнены правильно |
| Испытания | Акт опрессовки, протокол замеров электрики | Подтверждают герметичность труб и безопасность проводки |
| Каждый этап | Акт приёмки этапа | Основание для оплаты следующего этапа |
| Сдача | Акт сдачи-приёмки, исполнительные схемы | Старт гарантии, схемы трасс для будущего обслуживания |
| Гарантия | Гарантийный лист, паспорта оборудования | Основание для гарантийного обращения |
Как устроен контроль
Четыре уровня проверки, чтобы дефект не дожил до финишной отделки
Мастер
Самоконтроль: правило, уровень, угольник после каждой операции.
Прораб
Ежедневная приёмка у бригады, журнал работ, фотоотчёт заказчику.
Технадзор
Независимый инженер принимает скрытые работы и ключевые этапы.
Заказчик
Вы участвуете в приёмке и подписываете акты каждого этапа.
Еженедельный отчёт
Каждую неделю вы получаете отчёт: что сделано, что запланировано на следующую неделю, есть ли отклонения от графика и почему. К отчёту прикладываются фотографии всех помещений. Даже если вы находитесь в другом городе, вы видите, как продвигается ремонт.
Если по ходу работ возникает вопрос, требующий вашего решения — например, выбрать оттенок затирки или высоту установки смесителя, — прораб согласует его заранее, а не ставит перед фактом.
Отклонения от графика тоже не скрываем. Если поставщик задержал плитку на неделю, прораб заранее перестраивает очерёдность: например, бригада переходит к покраске в спальнях, пока санузел ждёт материал. Так общий срок сдачи сохраняется, а вы знаете о проблеме не постфактум.
Допуски у нас строже норм
Стены под покраску — отклонение не более 1 мм на 2 м. Под плитку — не более 2 мм. Перепад между соседними плитками — не более 0,5 мм. Уклон пола в душевой без поддона — 1,5–2% к трапу.
Получите бесплатный расчёт стоимости
Оставьте контакты — инженер-сметчик перезвонит, ответит на вопросы и согласует бесплатный выезд на замер в удобное для вас время.
- Выезд замерщика по Москве и области — бесплатно
- Подробная смета с фиксированной ценой в договоре
- Гарантия на все виды работ до 3 лет
Приёмка объекта: как это происходит
Итоговая приёмка занимает 2–3 часа. Мы рекомендуем выделить на неё время в светлое время суток: при дневном свете лучше видны дефекты покраски и неровности стен. Прораб и инженер технадзора проходят с вами каждое помещение.
Что проверяем: геометрию стен и углов двухметровым правилом, ровность пола, швы плитки и затирку, отсутствие «бухтящих» плиток (простукиваем), покраску под боковым светом, работу каждой розетки и выключателя, срабатывание УЗО, отсутствие протечек под сантехникой, работу дверей и фурнитуры, тягу вентиляции.
Замечания записываются в лист устранения. Мелкие исправляются сразу, остальные — в согласованный срок, обычно 3–7 рабочих дней. После этого подписываем акт, передаём ключи, исполнительные схемы, паспорта оборудования и гарантийный лист. Условия гарантии описаны на странице гарантии.
- Геометрия стен, пола и потолков
- Качество швов и затирки плитки
- Покраска под боковым светом
- Работа всех электроточек и автоматики
- Герметичность сантехнических подключений
- Работа дверей, окон и фурнитуры
- Тяга вентиляции в санузлах и на кухне
- Чистота после клининга
Вопросы об этапах работ
Что чаще всего спрашивают перед стартом
Можно ли начать ремонт без дизайн-проекта?
Можно, но мы настаиваем хотя бы на техническом проекте: план электрики, сантехники и раскладка плитки. Без него велик риск переделок, а значит, лишних расходов.
Нужно ли мне присутствовать на объекте?
Обязательно — только на приёмке скрытых работ и итоговой приёмке. В остальное время достаточно еженедельных отчётов.
Что если в процессе я захочу что-то изменить?
Это нормально. Прораб оценит, как изменение влияет на сроки и стоимость, и мы оформим допсоглашение до начала работ по изменённому участку.
Как проходит оплата?
Поэтапно, по графику платежей в договоре. Каждый следующий этап оплачивается после приёмки предыдущего.
Почему нельзя ускорить сохнущую стяжку?
Форсированная сушка тепловыми пушками приводит к трещинам и снижению прочности. Мы можем сократить сроки выбором технологии — например, полусухой стяжкой или быстросохнущими смесями, — но не нарушением технологии.