Вопросы и ответы

Собрали вопросы, которые заказчики задают чаще всего — на замере, при подписании договора и в процессе работ. Отвечаем честно и по делу.

Коротко о том, как мы работаем

Прежде чем перейти к вопросам — несколько фактов, на которые опираются почти все ответы ниже.

Фиксированная смета

Стоимость работ закрепляется в договоре и не растёт по нашей инициативе.

Гарантия до 3 лет

На все виды работ, с письменным гарантийным обязательством.

Свои бригады

Мастера с опытом более 10 лет, без случайных субподрядчиков.

500+ проектов

15 лет на рынке ремонта и строительства в Москве и области.

Стоимость, смета и оплата

Как формируется цена и почему она не меняется после подписания договора.

Сколько стоит ремонт квадратного метра?

Косметический ремонт — от 4 500 ₽/м², капитальный — от 9 500 ₽/м², ремонт по дизайн-проекту — от 15 000 ₽/м² за работы. Это ориентир. Точная цифра получается после замера: на неё влияют состояние стен и пола, количество электроточек и сантехники, формат плитки. Подробные расценки по видам работ — на странице «Цены».

Почему цена в смете отличается от цены на сайте?

На сайте указаны минимальные ставки для стандартных условий. В реальной квартире стены могут быть завалены на 4–6 см, потолки — выше 3 метров, а плитка — крупноформатной. Каждый такой фактор мы показываем в смете отдельной строкой с объяснением, чтобы вы видели, откуда берётся разница.

Может ли смета вырасти во время ремонта?

Стоимость работ по согласованному перечню — нет, она фиксируется в договоре. Если мы что-то недосчитали на замере, это наши расходы. Сумма меняется только если вы сами добавляете работы: решили перенести перегородку, сделать нишу или добавить подсветку. Тогда мы составляем допсоглашение с ценой до начала работ.

Как происходит оплата?

Поэтапно. Первый платёж — аванс на старт и черновые материалы. Далее оплачивается каждый завершённый этап после подписания акта: демонтаж, инженерия, черновая отделка, чистовая. Вы никогда не платите вперёд за работы, которые ещё не начаты.

Стоимость материалов входит в цену за метр?

Нет, материалы считаются отдельно. Черновые материалы — смеси, грунты, профиль, кабель, трубы — мы можем закупать сами и привозить к этапу, с чеками. Чистовые — плитку, ламинат, сантехнику — обычно выбираете вы. Мы рассчитываем количество с запасом на подрезку: для плитки прямой укладки это 7–10%, для диагональной — 12–15%.

На чём можно сэкономить без вреда для ремонта?

На финишных материалах, которые легко заменить позже: обои, светильники, межкомнатные двери среднего сегмента. А вот экономить на стяжке, штукатурке, гидроизоляции и проводке не советуем. Переделка основания обходится в разы дороже, чем сделать его правильно с первого раза.

Договор, гарантия и ответственность

Что фиксируется на бумаге и что будет, если что-то пойдёт не так.

Что прописано в договоре?

Перечень и объём работ, их стоимость, график по этапам, порядок оплаты, ответственность сторон за сроки и гарантийные обязательства. Приложениями идут смета, техническое задание и, если есть, дизайн-проект. Договор можно взять домой и спокойно прочитать до подписания.

Какая гарантия на работы?

До 3 лет на все виды работ. Если в гарантийный срок появилась трещина в штукатурке, отошла плитка или подтекает соединение, которое делали мы, — устраняем бесплатно. Условия описаны на странице «Гарантии».

Что не покрывает гарантия?

Повреждения из-за неправильной эксплуатации, затопления соседями, усадки нового дома за пределами допустимых величин, а также дефекты материалов, которые вы купили сами и которые мы предупреждали не использовать. Всё это мы честно оговариваем заранее.

Что будет, если вы сорвёте сроки?

В договоре предусмотрена неустойка за просрочку по нашей вине. На практике мы закладываем в график технологические паузы и резерв, поэтому срываем сроки крайне редко. Задержки возможны, если заказчик долго выбирает материалы или поставщик сдвигает поставку, — это тоже оговаривается.

Кто несёт ответственность, если вы затопите соседей?

Мы. Если ущерб возник по вине наших мастеров, мы компенсируем ремонт соседям. Чтобы до этого не доходило, каждую систему водоснабжения перед закрытием опрессовываем давлением выше рабочего и составляем акт.

Можно ли расторгнуть договор в процессе?

Да. Вы оплачиваете фактически выполненные и принятые работы и закупленные под ваш объект материалы. Остаток аванса возвращаем. Условия расторжения прописаны в договоре заранее.

Сроки и организация работ

Сколько длится ремонт, кто отвечает за объект и как вы будете в курсе дел.

Сколько длится ремонт квартиры?

Косметический ремонт двухкомнатной квартиры — 4–6 недель. Капитальный — 3–4 месяца. Ремонт по сложному дизайн-проекту — 4–6 месяцев. Основная часть срока — не работа мастеров, а технологические паузы: стяжка набирает прочность около 28 дней, гипсовая штукатурка сохнет около недели.

Можно ли ускорить ремонт?

В разумных пределах — да: полусухая стяжка позволяет начать укладку покрытий раньше, параллельные бригады работают в разных помещениях. Но сокращать время высыхания нельзя. Ламинат на сырой стяжке вздуется, а краска на непросохшей шпаклёвке пойдёт пятнами.

Кто контролирует работы на объекте?

За каждым объектом закреплён прораб. Он ведёт график, принимает каждый этап у мастеров, проверяет геометрию уровнем и правилом, заказывает материалы. Технический директор выборочно проверяет объекты на скрытых этапах — перед закрытием проводки и труб.

Как я буду узнавать о ходе ремонта?

Прораб присылает фотоотчёты по итогам каждого рабочего дня или по ключевым операциям, а также сообщает о ближайших этапах и о том, какие решения нужны от вас. Приезжать на объект можно в любое время в рабочие часы.

Нужно ли мне присутствовать на объекте?

Нет, ежедневно — не нужно. Достаточно приезжать на приёмку этапов: это 4–6 визитов за весь ремонт. Многие заказчики ведут ремонт удалённо, отдавая нам ключи.

В какое время работают мастера?

Шумные работы — только в разрешённое время по правилам дома и требованиям управляющей компании, обычно с 9:00 до 19:00 с перерывом на тихий час. Мы заранее уточняем ограничения вашего дома и уведомляем соседей.

Материалы и технологии

Что мы применяем, почему именно так и как избежать типовых ошибок.

Можно ли использовать мои материалы?

Да. Если материал не подходит технологически — например, вы купили гипсовую штукатурку для душевой зоны или клей, не рассчитанный на крупный формат, — мы предупредим письменно и предложим замену. Это защищает и вас, и гарантию.

Обои или покраска — что практичнее?

Покраска требует более тщательной подготовки стен: шпаклёвка в 2–3 слоя, армирование, шлифовка под боковой свет. Зато окрашенную стену легко обновить локально. Обои прощают мелкие неровности и быстрее в монтаже. В детских и коридорах часто выбирают моющуюся краску.

Ламинат, кварцвинил или инженерная доска?

Ламинат — бюджетно и износостойко, но боится воды на стыках. Кварцвинил влагостоек, подходит для кухни и коридора, требует очень ровного основания — перепад не более 2 мм на 2 метра. Инженерная доска — натуральное дерево, тёплая на ощупь, укладывается на клей на сухую стяжку.

Нужна ли гидроизоляция во всём санузле?

Пол санузла — обязательно, с заведением на стены на 15–20 см. В зоне душа гидроизоляцию поднимаем на всю высоту лейки, а в душевой без поддона — на всю стену. Все углы и примыкания проклеиваем гидроизоляционной лентой.

Зачем выравнивать стены по маякам?

Без маяков стену выравнивают «на глаз», и под длинным правилом видны волны. При укладке плитки и установке кухонного гарнитура это превращается в щели и кривые швы. По маякам отклонение получается не более 1–2 мм на 2 метра.

Почему натяжной потолок, а не гипсокартон?

Натяжной потолок быстрее и дешевле, монтируется за один день, защищает от протечки сверху. Гипсокартон даёт больше свободы для дизайна: многоуровневые конструкции, ниши для штор, теневые швы. Выбор зависит от проекта, мы делаем оба варианта.

Электрика и сантехника

Скрытые системы, от которых зависит безопасность и комфорт квартиры.

Нужно ли менять старую проводку?

Если в доме алюминиевая проводка — обязательно. Она не рассчитана на нагрузку современной техники, а соединения меди с алюминием окисляются и греются. Мы прокладываем медный кабель ВВГнг-LS: 1,5 мм² на освещение, 2,5 мм² на розетки, 6 мм² на варочную панель. Подробности — в разделе электромонтажа.

Сколько розеток нужно в квартире?

В среднем 6–8 на комнату и 10–12 на кухню с учётом техники. Лучше заложить больше на этапе проекта: добавить розетку после чистовой отделки — это штробление готовой стены и повторная отделка.

Зачем нужны УЗО и дифавтоматы?

Автомат защищает кабель от перегрузки и короткого замыкания, а УЗО — человека от удара током при утечке. Для ванной, кухни и стиральной машины УЗО с током утечки 10–30 мА обязательно. Это не опция, а базовая безопасность.

Можно ли перенести мокрую зону?

Перенос санузла или кухни требует согласования перепланировки. Жилые комнаты над и под мокрыми зонами запрещены нормами. Кроме того, для канализации нужен уклон около 2 см на метр, поэтому дальний перенос приводит к подъёму пола. Всё это оцениваем на замере.

Какие трубы вы используете для водоснабжения?

Армированный полипропилен на сварке или сшитый полиэтилен на аксиальных фитингах. Соединения внутри стены — только неразъёмные. Перед закрытием систему опрессовываем давлением выше рабочего и оставляем под нагрузкой не менее часа.

Ставите ли вы защиту от протечек?

Да, рекомендуем во всех квартирах. Датчики под ванной, стиральной машиной и мойкой связаны с электрокранами на вводе: при протечке вода перекрывается за несколько секунд. Комплект на квартиру стоит дешевле, чем ремонт потолка у соседей.

Загородные дома и дизайн

Вопросы о строительстве частных домов и о работе с дизайн-проектом.

Из какого материала лучше строить дом?

Для Подмосковья хорошо подходят газобетон D400–D500 толщиной 375–400 мм и керамический блок. Оба материала позволяют обойтись без дополнительного утепления стен. Каркасные дома строятся быстрее, но требуют внимательной работы с паро- и ветрозащитой. Подробно — на странице строительства домов.

Нужна ли геология участка?

Да. Без инженерно-геологических изысканий выбор фундамента — лотерея. На пучинистых суглинках с высоким уровнем грунтовых вод ленточный фундамент может дать трещины уже через пару зим, а плита или сваи с ростверком отработают без проблем.

Можно ли строить зимой?

Можно, но с ограничениями. Бетонные работы при отрицательных температурах требуют прогрева и противоморозных добавок, это удорожает работы на 10–15%. Кладку газобетона ведут на специальном зимнем клее. Кровлю и окна зимой монтировать вполне можно.

Обязателен ли дизайн-проект для ремонта?

Не обязателен, но сильно упрощает жизнь. Без проекта решения принимаются на ходу, и часть работ приходится переделывать. Минимум, который мы рекомендуем, — технический проект: планировка, расстановка розеток и светильников, раскладка плитки. Подробнее — в разделе дизайна интерьера.

Сколько длится разработка дизайн-проекта?

Для квартиры 60–80 м² — от 4 до 8 недель: обмеры, планировочные решения, визуализации, рабочие чертежи и ведомость материалов. Ремонт можно начинать с демонтажа ещё на этапе визуализаций, если планировка уже утверждена.

Можно ли работать по проекту другого дизайнера?

Да, мы регулярно так работаем. Изучаем чертежи, задаём вопросы по неясным узлам и составляем смету. Если в проекте есть технически спорные решения, обсуждаем их с дизайнером до начала работ, а не на объекте.

Как подготовиться к первой встрече

Чем точнее исходные данные, тем точнее смета и тем меньше сюрпризов потом.

  1. Соберите документы на квартиру или дом

    Поэтажный план и экспликация помогут сразу понять, какие стены несущие и где проходят вентканалы. Для дома — проект и результаты геологии, если они есть.

  2. Сформулируйте пожелания

    Не обязательно знать всё. Достаточно понимать: кто будет жить, сколько нужно спален, где хотите рабочее место, нужна ли ванна или хватит душа.

  3. Подберите примеры интерьеров

    Пять-десять картинок того, что нравится, экономят часы разговоров и помогают точнее оценить уровень отделки.

  4. Определите комфортный бюджет

    Назовите сумму честно — мы подскажем, какой объём работ в неё укладывается и где лучше не экономить. Ориентиры есть на странице «Цены».

Получите бесплатный расчёт стоимости

Оставьте контакты — инженер-сметчик перезвонит, ответит на вопросы и согласует бесплатный выезд на замер в удобное для вас время.

  • Выезд замерщика по Москве и области — бесплатно
  • Подробная смета с фиксированной ценой в договоре
  • Гарантия на все виды работ до 3 лет

Заявка на расчёт

Заполнив данную форму, вы даёте согласие на обработку указанных в форме персональных данных владельцу сайта в целях рассмотрения вашей заявки.

Спасибо, заявка принята!

Инженер свяжется с вами в течение 15 минут в рабочее время, уточнит детали и согласует удобное время выезда на замер.

Не нашли свой вопрос?

Задайте его на бесплатном замере или напишите нам — инженер ответит конкретно по вашему объекту. Посмотреть, как мы решали похожие задачи, можно в портфолио, а способы связи собраны на странице «Контакты».